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佛山型材厂-保护客户隐私

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返回列表 来源: 发布日期: 2019.12.04

佛山型材厂的小甘是新来的客服接待,来企业不久就经过培训就上岗了,主要的工作是接待客户做好登记。有一天,有个客户江先生,经过了解佛山型材厂的产品目录后,打电话给厂家要求这款铝型材的数据,小甘就配合客户把数据报给了客户。

佛山型材厂

然后江先生还要小甘提供这个产品的模具图纸,小甘婉然拒绝了,江先生可能要货要得急,再三催促小甘能否提供这个图纸。佛山型材厂的小甘有经过保密培训,知道这种图纸是客户的商业资料,不可以随便给私传给别人。所以,后面还是拒绝了客户说,这款图纸是客户的商业秘密未经允许不可以泄露出去。江先生听了以后才作罢。过了几天,原图纸的客户打电话过来向佛山型材厂的陈总说起了这件不,那个江先生其实是企业的工程,上次打电话是为了试探厂家是否能够切实覆行保密的原则。

佛山型材厂

后来佛山型材厂陈总在一次早会上表扬了小甘,因为他这种做法维护了企业的声誉保护了客户的利益,大家都值得向他学习。

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